2022年中国保险业IT解决方案市场增速触底，即将迎来反弹
北京，2023年6月19日——
IDC认为，2022年中国保险业 IT 解决方案市场呈现如下特征:
● 核心业务系统的改造依然是投入占比最高的领域，但是增速在放缓。目前60%左右的保险机构已经完成核心业务系统的分布式改造。头部保险公司分布式应用的深度进一步拓展。
● 数据能力的建设需求增长强劲。其目前市场总规模与核心业务系统建设相比还不大，但其作为保险IT解决方案市场未来增长引擎的地位进一步确认。险企对数据的重视程度大幅提升，包括基于数据实现客户经营、精准营销、数字化管理、精准风控等能力。
● 保险IT技术应用创新需求呈现出较强增长潜力。在这个方向上，由于有更换底层技术设施所带来的系统适配等方面的需求，将给保险IT解决方案市场带来较大增量。
● 在管理与运营端，基于中台思路建设的保险中台与业务平台在2022年增速较快，未来三到五年也将保持较快增速。
● 渠道与客服类解决方案，是2022年增速较高的细分市场之一，其中增速最高的是智能营销与服务类市场。疫情后该领域需求逆势增长，并且更新换代需求强劲，竞争日益激烈。
● 嵌入式保险的发展，虽然目前总量不大，但是未来可能将为保险IT解决方案市场的发展带来较大变数。因为嵌入式保险的发展需要跨企业、跨行业实现营销、服务、运营、风控的业务整合，这对底层技术支持提出了更高的要求。
● 伴随基于大模型发展的各类应用的爆发将在未来为整个市场带来巨大影响。
IDC 中国金融行业研究经理温泉表示，2022年，保险IT解决方案市场正在走过最艰难的时期，并且有可能在2023年回到市场增速上升区间。未来，保险业新的数字技术设施的建设、技术与业务的结合将成为大趋势。其中，数据智能类解决方案将成为未来的发展引擎。
IDC 中国金融行业研究总监高飞表示，保险密度及深度是衡量行业发展空间的一个维度，但必须与监管环境，法律制度，渠道模式及从业人员专业水平等因素相结合进行探讨才具有现实意义。从IDC金融行业研究的全球视角来看，保险行业的创新最为活跃，近年来也涌现出众多独具特色的InsurTech独角兽。他们的实践给行业未来发展的方向带来了如下启示：生态驱动的嵌入式产品及“as-Service”服务模式的探索将是未来业务增长的动力。如何通过AI及大数据能力驱动个性化服务（Personalization），并且保证保险产品及服务的公平性（Responsible AI），提升业务流程及客户互动的即时性（Speed），以及提升客户体验及品牌忠诚度（Loyalty），将是技术与业务融合的重点突破方向。
2022年中国保险业IT解决方案市场分类图
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