电子产品世界

作者/胡匡睿 (Clark Hu) 百佳泰市场营销部大中华营销负责人

　　智能生活的口号早已响彻/大江南北，现代人无不向往着那种“回家一声令下，便能让智能助理打开空调、电灯，并将电视转到想看频道”的便利生活。然而，随着智能装置的应用越来越广，产品在开发过程中所遇到的问题也越来越多。本中针对物联产品的“跨云沟通”、“用户界面兼容性”及“无线讯号互相干扰”所衍生出来的问题进行多层次的讨论。

　　1物联科技与公共安全

　　物联科技使生活中的许多用品(如手表、家电)能以网络互相连接，实现对环境及人员的远距离识别、定位与监控;将为现阶段大多采用大量监视系统或被动警示设备的环境降低许多因设备效能不足而引发的潜在危险，提升公共安全。一般来说，人们多是利用感应式、可连动的智能装置互相串接，例如将装有传感器的智能窗户连接警报器及智能摄影机;当有外人从窗户入侵时，传感器便会触动警报器发出声响，并开启室内摄影机进行搜证。

　　图1 可连动的感应型智能装置的应用

　　为验证此类可连动的感应型智能装置的可靠性，我们在百佳泰IoT实验场域中的

　　智能校园设置了智能烟雾侦测器连动警示系统的情境，却发现结果不如我们预期般顺利。

　　1.1跨云沟通产生延迟

　　我们将能在侦测到烟雾后发出语音及警示音的智能烟雾侦测器与校园中的警示灯光及师生手机连动，期望在发生意外的第一时间，便能将人员疏散。传输路径如图2所示。

　　烟雾侦测器在侦测到烟雾后，会立即透过Wi-Fi将“教室有浓烟”的信息发送至云端(Cloud 1);再由Cloud 1透过4G网络或Wi-Fi直接发送紧急通知至老师及学生的智能手机;而Cloud 1还会进一步与Cloud 2沟通，令其开启智能警示灯。然而，在实验的过程中我们却发现：“从烟雾侦测器发出警示音”到“智能警示灯光亮起”之间存在着10-40秒的延迟(Latency)，如此变异性大的反应时间，将可能为此类智能装置的可靠度蒙上一层阴影。

　　图3 百佳泰物联实验场域的的智慧校园情境

　　2物联科技与智能家庭

　　除了能提升公共安全外，居住环境也能因装设智能装置而变得更方便。由于各式设备在不同场域、情境的应用深深影响着市场接受度，百佳泰的IoT实验场域里也建置了许多不同的生活场景(如单身、小家庭及大家庭等)，并模拟不同用户行为设计了多种情境，期望透过互连验证的方式，协助厂商发掘智能产品可能遭遇的技术问题。

　　图4百佳泰物连实验场域的大家庭情境

　　不同的生活场景有着不同的测试验证方向。举例来说，大家庭情境是以空间大、家庭成员较多为主要建置概念;由于此类型的家庭可能拥有多种不同品牌、系统的智能家电、不同家庭成员也可能使用不同智能装置来操作家中设备，因此探究产品在多智能生态系统的场域中是否正常运作，是大家庭情境的主要验证方向。

　　2.1不同用户界面的用户体验差异

　　用户一般会预期产品在不同操作系统上应有差不多的用户界面与用户体验。然而在实际测试时，我们除了发现并非所有智能产品均能支持不同操作系统外，还发现有些智能装置虽拥有多种系统的用户界面，卻在用户体验上有相当大的差异。

　　举例来说，A牌智能家庭模块虽拥有三种不同的用户界面，让用户得以使用iOS操作系统、Android操作系统，甚至能直接外接螢幕、鍵盤、滑鼠来完成相关设定。然而，三种界面却有着完全不同的用户体验，如图5所示。

　　图5三种界面智能家庭体验

　　在iOS系统中，厂商提供的是整合式的APP，让用户只需下载一个APP便能控制其他智能装置 (监控、开灯、开屏幕)。相反的，Android系统则使用较为复杂的操作模式，用户必须自行下载多个APP，才能激活其他智能装置的其他功能。 然而，两种界面皆无法设置好全部的智能家庭设备，某些设备的设置必须透过外接屏幕的方式搭配键盘、鼠标才能完成。这样的用户界面设计不但可能造成用户在使用体验上的满意度下降，以外接装置完成相关设定的操作模式更不能被称为是一个合格的智能装置。

　　3相似频段的讯号干扰

　　在万物互联的世界里，无线技术的应用非常广泛，使得一个环境中常存在着不同无线讯号。然而，同频、邻频的无线射频(如Wi-Fi, Zigbee, Thread皆使用2.4G网段)，可能发生互相干扰、或谐波等现象，降低设备效能。

　　举例来说，百佳泰的IoT实验场域就曾发生智能语音助理无法声控开启空气清净机的状况。原先，我们认为又是在跨云之间的沟通产生问题，然而在经过无线讯号热区图的分析后，我们发现是场域中的多个无线路由器，造成了讯号互相干扰(其中C牌无线路由器的干扰讯号最为强烈)，才使得智能语音助理无法准确开启空气清净机。上述问题也在我们关闭该无线路由器后获得改善。

　　图6 百佳泰的IoT实验场域讯号热区图

　　4结论

　　因应物联网时代，百佳泰收集了全球不同类型、厂牌的智能装置，并模拟真实生活，建置了IoT实验场域 (Allion IoT Innovation Center);内含五大情境，从单身新贵、核心家庭、大家庭，延伸到智能校园及监控中心，藉此发掘智能装置在实际应用时可能遭遇的问题，并针对问题做出深度解析。

　　在本篇文章中，我们分享了在测试物联网相关产品时所遇到的「跨云沟通产生延迟」、「不同用户界面的用户体验差异」、及「相似频段的讯号干扰」等问题;及我们如何透过无线讯号热区图来发现问题成因，及排除问题的过程。

　　未来，百佳泰还会持续推出更多测试验证服务，如提供不同的讯号干扰源来验证产品是否容易遭受干扰;自动化的连网/断网系统，来验证智能装置在运作/休眠时的联机效能是否一致等等。相信我们专业团队，一定能提供最符合您需求的产品解决方案。

关键词： 百佳泰 IoT