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　　乔布斯强调iPhone 4是“最好的智能手机”，不存在所谓“天线门”，用户握住手机的方式对信号接收的影响几乎是所有智能手机都存在的问题，苹果客服收到的用户投诉中，与信号相关的仅占0.55%。但他承诺在9月30日之前为用户提供免费的手机套，此外，用户在购买iPhone 4的30天内，在手机完好无损的前提下可以选择退货。正如此前媒体所报道，乔布斯并没有提出召回iPhone 4。

　　乔布斯以四个例子来说明iPhone 4的天线实际上问题没有那么严重：

　　1.手机握住以后，信号都会有不同程度的衰减，这是手机行业需要面临的问题；

　　2.苹果客服接到的信号问题投诉只占投诉总额的0.55%；

　　3.运营商ATT的退货比率，iPhone 4只是iPhone 3GS的1/3；

　　4.iPhone 4每100次通话的掉话率比iPhone 3GS多不到1次。

　　对于小部分用户遇到的问题，乔布斯先是引入iOS 4.01解决信号算法问题，接着宣布9月30日之前向消费者提供免费的手机套。每一位用户都有免费手机套(不一定是原装硅胶套Bumper)；如果已经买了Bumper的顾客，可以退款。

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